旅游监管创新

摘要： 促消费的重要“战场”,旅游业还需“再造”1、旅游业作为促消费的重要领域，需通过扩大出游半径、创新产品供给、优化投资与政策引导等多方面实现“再造”，以充分释放消费潜力并推动高质量发...

促消费的重要“战场”,旅游业还需“再造”

1、旅游业作为促消费的重要领域，需通过扩大出游半径、创新产品供给、优化投资与政策引导等多方面实现“再造”，以充分释放消费潜力并推动高质量发展。扩大出游半径，挖掘消费潜力当前现状：国庆黄金周数据显示，出行500公里以上的游客仅占1/3，主体为省内或周边游，跨省游比例不足，限制了消费需求的释放。

2、北京第二外国语学院旅游科学学院副教授王金伟表示，双十一对旅游企业是营销机会，可淡季增收、回笼资金，提前锁定游客，刺激旅游消费市场。新供需：消费者需求升级与基础设施完善推动变革需求层面：消费者对服务型消费需求增加，对更高时效、更小份量等多样性产品需求提高，为新商家加入、新模式引入奠定基础。

3、孙洁表示，通过旅游直播的形式，更易获得用户信任，更易影响消费习惯，还可以直接拉动旅游供应链系统性升级。她分享了携程BOSS直播带货的数据，至今创造交易额超24亿，观看人次约逾2亿。 同时，旅游业的长远发展上，也离不开紧跟国家政策法规。

4、与实体店的双赢合作/ 与当地实体旅游商家联手，批发旅游卡作为引流工具。商家在开业或促销时，可提供消费满额即可享受全国知名路线的优惠。这种合作模式下，虽然旅游卡成本微乎其微，但每促成一次合作，商家和推荐官都能获得可观的利润，从几百到几千不等。

5、模式创新：首创“以剧入景、以旅促剧”模式，针对党建、游学等人群研发10条旅游路线，填补云南研学市场空白。双向引流：电视剧与旅游产品形成客流互导，推动当地文旅经济发展。

6、政府和企业执着于发放消费券，主要基于刺激消费、拉动经济、助力企业数字化经营、实现多方共赢等多方面考虑。具体如下：刺激消费，拉动经济增长刺激终端消费：消费券作为一种经济政策工具，通过增强民众的购买力与消费欲望来刺激消费。

基于大数据监测旅游服务质量已成为行业趋势

1、基于大数据的旅游服务质量评价已形成一套创新体系，国内首次从大数据角度制定《旅游服务质量大数据评价指标》，填补了相关标准空白。以下从标准研制背景、核心内容、应用场景及实践案例展开介绍：标准研制背景与意义国际与国内标准现状：国际上尚未出台基于大数据的旅游服务质量标准，国内此前也缺乏直接相关标准。

2、旅游大数据平台通过整合多源数据、构建监测体系、分析行业运行情况等方式，为旅游行业监管提供全面支持，具体监管方式如下：全面监测旅游市场信息旅游大数据平台利用互联网技术和大数据分析手段，对旅游市场信息进行实时监测。

3、大数据通过多维度数据采集、实时监测与智能分析，助力旅游行业实现舆情风险预警、口碑管理及全场景监管，为政府和企业提供精准决策支持。

4、大数据让景区更智慧 成旅游业发展新趋势 走到北京郊区古北水镇的热门景点“司马小烧”“永顺染坊”等景点前，点击高德地图上的语音导游，游客就可以在手机上“听”到该景区的游览介绍。这是高德基于位置服务大数据的能力，最近正在建设的“智慧景区”服务之一。

苏州旅游业发展的问题和对策

1、苏州旅游业发展的问题主要包括旅游资源过度开发、旅游服务质量参差不齐、缺乏创新以及环境保护压力大，相应的对策如下： 旅游资源过度开发 合理规划旅游资源：通过开发新的旅游线路和景点，分散游客流量，减轻热门景点的压力。 加强景点维护管理：确保游客能够安全、舒适地游览，提升整体旅游体验。

2、旅游业是苏州支柱产业之一。2024年，苏州GDP达67万亿元，经济实力为旅游基础设施升级提供了支撑。近年来，苏州提出打造“世界级旅游目的地”目标，针对国际游客推出5条深度游线路，成功吸引东南亚等多国旅游团，推动入境游复苏。

3、单调的夜生活、缺乏有吸引力的游线组合是苏州旅游的内伤。认识到了症结所在，从去年开始，很多有形无形的“门”正在被打开。常熟的虞山、尚湖是风景旅游胜地，森林公园、宝岩生态观光园、姜太公垂钓地都是既有湖光山色，又有文化积淀的地方。

4、虽然有了一些成绩，但整体上并未形成大的气候。苏州旅游业的开发存在几个问题：缺乏整体战略，各景点各自为战，没有形成合力；营销手段不够现代；管理机制有待完善；如何让当地居民从旅游中获益需要从大局考虑。

5、苏州采取了“大气、水、土壤、辐射”等先进措施，对市容市貌的整治以及对环境的保护措施得到进一步加强。苏州市委、市政府下大力气，提升了城市的生态环境和旅游资源，让世界看到更美丽的苏州。总的来说，苏州的旅游环境的国际化主要表现在经济、文化和环境三个方面。

导游威胁游客“不买就下车”,低价团乱象何解?

针对导游威胁游客“不买就下车”的低价团乱象，需从法律严惩、行业规范、产品创新、游客教育等多方面综合治理。低价团乱象的典型案例与处罚近期，云南昆明发生导游强制游客购物事件，导游姚某某在带团过程中以“不买东西走不了”等言语胁迫游客消费，引发游客集体抗议并要求更换导游。

本次事件中，田女士团费高达7万元，全车游客玉器消费总额超80万元，明显不属于低价游范畴，导游强制购物的行为无法辩解。官方态度与处理差异西双版纳事件中，涉事导游和旅行社的资格证书被吊销，处理力度较大。

保留证据 凡事讲究证据，既然因为没买东西而遭到导游辱骂，我们就应该留好证据，例如录音、视频等等。必要情况下，可以购买一些价格比较便宜的商品，保留好物品的发票收据。保证自身安全 导游既然敢明目张胆的辱骂游客，一般都是联合了当地一些恶势力，这种情况下还是应该先保护好自己的人身安全。

罚款处罚根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，导游在带团过程中不得强制或变相强制游客购物，不得胁迫、欺骗游客消费。若被查实存在威胁购物行为，导游将被处以相应罚款。罚款金额根据情节轻重和造成的后果而定，通常与导游的违法所得或游客损失挂钩。

职业道德缺失：一些导游缺乏职业道德，将游客视为赚钱的工具，而非服务的对象。他们忽视游客的权益和人格尊严，以辱骂、威胁等方式强迫游客购物。市场监管不力：旅游市场监管存在漏洞和盲区，使得一些违规旅行社和导游得以逃避处罚。

文旅局行政执法监督纠治两违四乱问题工作方案

文旅局行政执法监督纠治“两违四乱”问题的工作方案以规范执法行为、优化营商环境为核心，通过强化监督、创新模式、完善制度等举措实现长效治理。明确整治目标与重点聚焦“两违四乱”（违规异地执法、趋利性执法、乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封），建立问题清单、责任清单、整改清单，推动立行立改。

以新闻媒体和服务窗口为平台，面向社会公开管理范围、工作职能；公开工作人员的岗位职责、工作纪律；公开行政审批事项；公开办事依据、办事程序、办事时限和办事结果。办事态度公正、执法办案公正、办事结果公正。 坚持廉洁勤政务实，杜绝五种行为、四乱现象。

焦点|未来5年我国旅游消费振兴靠什么?产业链创新是重要方向

未来5年我国旅游消费振兴，产业链创新是重要方向，同时需借助新技术推动智慧旅游发展，探索“会展+旅游”等新模式，并完善产品供给与监管体系。

消费升级：游客更注重定制化、深度化体验，高端定制游、主题游（如影视IP游、体育赛事游）需求增长，推动行业向高品质方向发展。总结：中国旅游行业在收入增长、企业竞争力提升和产业链完善方面表现强劲，未来将通过多元化、智能化、政策驱动和消费升级实现高质量发展，成为全球旅游市场的重要增长极。

发展绿色旅游产业：推进绿色发展，加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向，建立健全绿色低碳循环发展的经济体系。发展节能环保产业、清洁生产产业、清洁能源产业，为生态旅游提供产业支撑。文化旅游发展背景：文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。

创新驱动：未来文旅地产发展方向重视细分市场，满足多元需求 生态需求：强调人与自然和谐相处，保护生态环境，改善空气质量。文化需求：项目需经历从传承文化到创造文化、消费文化、升华文化的轮回。健康需求：涵盖躯体健康、心理健康、社会健康、智力健康、道德健康、环境健康等。

乡村振兴背景下，文旅融合呈现片区化打造、产业链整合、创新驱动等新趋势，2022年文旅发展需把握新旧关系、轻重资产平衡及专业化与多元化选择等核心方向。

下游产业链 旅游消费者：作为旅游行业的最终消费者，旅游消费者的需求和行为对旅游行业的发展具有重要影响。2021年，受疫情影响，旅游消费者的出行意愿和消费能力受到一定抑制，但随着疫情好转和疫苗接种普及，旅游消费者的需求逐渐释放。旅游营销与推广：涉及旅游产品的宣传、推广和销售等环节。