旅游厕所管理

摘要： 文旅部门如何做好旅游厕所质量等级评定工作?文旅部门做好旅游厕所质量等级评定工作，需从标准制定、机构建设、人员培训、评定实施、等级划分及持续监督等方面系统推进，具体如下：制定科学合...

文旅部门如何做好旅游厕所质量等级评定工作?

文旅部门做好旅游厕所质量等级评定工作，需从标准制定、机构建设、人员培训、评定实施、等级划分及持续监督等方面系统推进，具体如下：制定科学合理的评定标准评定标准是评定工作的核心依据，需结合旅游厕所的功能需求与用户体验要求设计。

旅游厕所评定的标准主要是根据国家文旅部于2022年修订出台的《旅游厕所质量要求与评定》（GB/T 18973-2022）新国标进行质量等级划分。

旅游景区质量等级评定细则如下：等级划分旅游景区质量等级分为五级，从高到低依次为 AAAAA（5A）、AAAA（4A）、AAA（3A）、AA（2A）、A（1A）级，核心评定依据包括资源价值、旅游交通、游览设施、服务、安全、文旅融合、智慧旅游、资源保护、综合管理 9 大项目。

旅游厕所质量评定工作具体如何开展?

定期评定：定期进行评定工作，形成长效机制，持续推动旅游厕所质量的提升。一般可根据实际情况确定评定的周期，如每年或每两年进行一次全面评定。

旅游厕所质量评定工作可按以下步骤具体开展：制定评定指标和标准：依据相关法律、法规以及旅游厕所建设规范来制定。涵盖卫生状况，如地面、洁具的清洁程度，有无异味等；设施完善度，像是否配备充足的洗手设备、干手设施、无障碍设施等；环境舒适度，包括通风、采光、内部装饰等方面要求，为评定提供明确依据。

文旅部门做好旅游厕所质量等级评定工作，需从标准制定、机构建设、人员培训、评定实施、等级划分及持续监督等方面系统推进，具体如下：制定科学合理的评定标准评定标准是评定工作的核心依据，需结合旅游厕所的功能需求与用户体验要求设计。

组织方面，制定评定工作计划和流程，安排评定人员和时间；协调方面，与旅游厕所管理方、相关部门等沟通协作，解决评定过程中出现的问题；监督方面，对评定过程和结果进行监督，确保评定工作规范、公正。

本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。

旅游厕所质量等级评定需关注以下注意事项，以确保评定工作科学、公正、有效：明确评定目标和标准核心要求：需涵盖卫生、设施、环境三大维度。卫生要求：包括厕所内部清洁度（如地面、便器、洗手台无污渍）、定期消毒记录、除臭措施（如通风设备、香薰、除臭剂使用情况）等。

旅游厕所质量等级的划分与评定等级划分条件

1、旅游厕所质量等级的划分主要依据厕位设计、洁手设备、粪便处理、环境要求、标识以及管理等多个方面，以下是不同等级的划分条件：五星级厕所： 厕位设计：男女比例4：6，座厕与蹲厕比例为5：5，大便厕位独立且设施豪华，具备自动清理功能。 洁手设备：每个厕位配备至少一个水龙头和一个无水型洁手设备，以及感应烘手器。

2、旅游厕所的品质等级通过五角星标志进行区分，这个标志是评定的重要依据。一颗五角星代表最低的一星级，象征基础服务；两颗星为二星级，意味着服务质量有所提升；三颗星的三星级则表示设施较为完善；四颗星的四星级代表了较高的舒适度和卫生标准；而五颗星的五星级则是顶级评价，象征着卓越的设施和服务体验。

3、环境要求：23-26℃，充足采光通风，艺术装饰，四季鲜花，背景音乐，化妆设施和各种辅助设施齐全。标识：清晰指引牌，厕所标牌，男女标志，厕位指示明确。管理：规章制度完善，24/7开放，清洁专人负责，设备完好，合理收费。

4、一星级厕所主要满足基本的使用需求，设施基本齐全，但可能存在一些不足；二星级则在设施上有所提升，清洁度和管理服务得到保证；三星级厕所具备较高的舒适度和便利性，提供更完善的设施，并注重细节管理；而四星级厕所则代表了优质与豪华，不仅设施齐全且管理精细，为游客提供近乎完美的如厕环境。

5、环境舒适度：通风状况（如自然通风或机械通风效果）、照明条件（如亮度充足、无阴影区）、温度控制（如冬季保暖措施）、装饰风格（如与周边环境协调）等。依据来源：可参考《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T 18973-2016）等国家标准，或地方性旅游厕所管理规范。

6、《旅游厕所质量等级的划分与评定》是由国家旅游局发布的一个文件，是为规范中国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。

旅游公厕标准及管理指南(旅游公厕规范)

1、免费开放：旅游公厕应免费向公众开放。旅游公厕等级标准 3A级厕所：男女厕位比例2：3，建筑面积大于80平米，设有管理间、工具间和第三卫生间（含残卫、母婴室等），每个厕位配备抗菌扶手、挂衣钩、厕纸盒和搁物板，洗手盆配备充足，儿童洗手台等。

2、旅游公厕建筑等级分类 一类公厕：设置在对外开放游览点和繁华街道，需配备独立式大小便器、采暖设施、手纸架、先进节水器，并设置8米高的独立单间等，地面、墙裙装饰用材标准较高。二类公厕：适合建设于主要街道，可以设置独立式便器的单间，也可建设通槽式便器，采用瓷砖面小便池。

3、电气安全：电气设备、插座、开关等应符合安全规范，确保用电安全。无障碍设计：应设置残疾人通道和无障碍设施，方便特殊人群使用。收费标准：在旅游景点等公共场所独立设置的较高档次公厕可以适当收费，但需经物价、财政部门批准，并专项用于公厕的维修和管理。