疫情旅游合同

摘要： ...十一)看电子合同如何轻松解决疫情之下的旅游合同纠纷电子合同可以通过以下方式轻松解决疫情之下的旅游合同纠纷：积极引导合同变更，电子合同助力高效操作：最高法、司法部、文旅部印发...

...十一)看电子合同如何轻松解决疫情之下的旅游合同纠纷

电子合同可以通过以下方式轻松解决疫情之下的旅游合同纠纷：积极引导合同变更，电子合同助力高效操作：最高法、司法部、文旅部印发的《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》指出，要积极引导变更旅游合同，包括延期履行、替换旅游产品或转让合同权利义务等。

△法大大电子合同签署流程实名认证技术，保障合同真实可靠 远距离通过纸质合同签署时，很难确定签署方的真实身份，用户利用家人朋友身份、乱填身份证信息或缺失身份证信息签订合同造成后续纠纷的情况屡见不鲜，这对于每天处理大量合同的旅游平台存在很大风险。

确保行程安排明确：旅游电子合同详细列出了旅行的所有细节安排，包括目的地、旅行日期、行程内容、服务标准等，有助于旅游者和旅行社之间对旅行计划达成共识，并在出现问题时迅速定位并解决。

电子合同的法律保障：12301国家旅游电子合同是全国旅游监管服务平台提供的，具有法律效力，能够明确双方权益，有效避免旅游纠纷，保障游客的旅行安全与合法权益。签订方式：务必通过有资质的正规旅游公司或平台签订电子合同，确保合同来源合法。在签订前，要检查合同平台来源和备案信息，确保合同的真实性。

关于规范涉新冠肺炎疫情相关民事法律纠纷的指导意见

妥善审理合同纠纷案件，合理认定疫情对合同履行的影响依法维护合同效力：合同具备履行条件应继续履行，拒绝履行方需承担违约责任。因疫情导致延期履行，除非延期导致合同目的无法实现，否则一般不支持解除合同或要求承担延期违约责任。

充分保障申请执行人、被执行人合法权益。对积极配合但受疫情影响导致履行法律义务确有困难的被执行人，或感染新冠肺炎、疑似新冠肺炎及被依法隔离的被执行人，应积极争取债权人的理解和配合，促成双方当事人达成和解协议，暂缓采取强制执行措施。

指导纠纷审理，统一裁判尺度：在新冠肺炎疫情防控进入常态化的背景下，与新冠肺炎疫情有关的涉外商事海事纠纷还将持续出现。《指导意见（三）》的出台，对于依法妥善审理与疫情相关的涉外商事海事等纠纷案件，统一司法裁判尺度具有积极的指导意义。

紧急救火!旅行社与游客行前解约权威处理意见来了!

1、紧急救火！旅行社与游客行前解约权威处理意见 针对新型冠状病毒肺炎疫情导致的旅行社与游客行前解约问题，中国旅行社协会在文化和旅游部市场管理司的指导下，发布了相关法律指引和政策解读，以指导旅行社和游客妥善处理旅游合同纠纷。

2、张女士一家三口向北京一家旅行社支付了62万元，计划今年2月6日，前往马尔代夫旅游，但在出发前3个小时，张女士通知旅行社取消行程，理由是马尔代夫当地发生政治冲突，局势紧张。之后，张女士“以不可抗力导致不能如期出行”为由诉至法院，要求旅行社退还全部旅游费用。

3、细节一：签订合同注意旅行社所盖公章。由于旅行社之间很多合作，旅游法律、法规也允许出境游旅行社与非出境游旅行社存在委托代理，签订合同注意对方所盖公章，清楚到底与哪家旅行社存在法律关系，投诉受理机构会根据合同中所盖旅行社公章向旅行社下达投诉受理通知并对投诉调解。

4、旅行社每次事故或每年责任赔偿限额为200万元；国际旅行社每次事故或每年责任赔偿限额为400万元，每位旅游者400万元人民币。 投保和索赔 旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保，并应当按《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保的保险公司签订保险合同。

疫情期间跟团旅行的费用是否可以全额退款

1、因疫情取消跟团旅游，旅行社有权扣除实际损失部分费用，但需提供损失证明，并非全额退款。具体分析如下：疫情属于不可抗力：根据民法总则第180条规定，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

2、疫情期间跟团旅行的费用是可以全额退款的，我国法律上明确规定了对于不可抗力导致的跟团旅行无法进行的，是需要向旅客退还全额的费用的，但如果是个人原因无法成行的，则不可以退还。

3、因疫情取消跟团旅游，根据疫情所造成的影响，能全额退款或者部分退款，但是法律另有规定的除外。疫情属于不可抗力，根据不可抗力的影响，除当事人另有约定的以外，可以部分或者全部免除违约方的责任。

4、跟团旅游因故不能前往，通常可以依据具体情况要求退钱。以下是关于此问题的详细解因不可抗力因素导致的无法前往 定义：不可抗力因素通常指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水等）、政府行为（疫情封控等）等。

5、跟团旅游在一定条件下是可以退款的，但具体退款金额和规则会根据不同情况有所差异。退团前的时间节点 出发前7天以上：一般来说，如果是团队游，在出发前7天以上提出退团，可以全额退款，但需扣除旅行社已经产生的必要费用（如签证费、预订费等），这部分费用会根据实际情况有所不同。

6、明确行程日期、订单号及预订产品类型（如门票、住宿、跟团游等）。提供疫情影响的证明材料（如健康码异常截图、核酸报告、政策通知等）。询问平台退款政策（如全额退、部分退、扣除手续费等）及处理时效。

旅游电子合同有法律效力吗?怎么签呢?

旅游电子合同具有法律效力，但需满足特定条件；签署需通过实名认证与可靠电子签名技术完成。旅游电子合同的法律效力依据政策支持 广东省文化和旅游厅发布的《广东省旅行社开展团队旅游经营活动新冠肺炎疫情防控工作指引》中明确推荐采用电子合同进行网上组团报名、缴费。

旅行社电子合同是否有效，关键在于是否符合法律法规要求。符合《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国电子签名法》的电子合同，具有与纸质合同同等的法律效力，保障游客与旅行社的信息和利益安全。若旅行社提供的电子版合同未采用可靠电子签名技术，其法律效力存在不确定性。

电子合同的法律效力：合规的电子合同具有和纸质合同同等的法律效力。验证方式：通过“全国旅游监管服务平台”或第三方电子合同平台进行验真和验签。

法律效力保障 满足以下条件的旅游电子合同具有法律效力：签署双方均完成实名认证；使用可靠电子签名技术；合同内容符合法律法规要求。若仅通过“确认”或添加水印图章签署，因易被篡改且无法满足法律对电子签名的要求，将不具备法律效力。注意事项 签署前需仔细阅读合同条款，确认行程、费用、退改规则等关键信息。

疫情期旅游费可以全退吗

因疫情取消跟团旅游，旅行社有权扣除实际损失部分费用，但需提供损失证明，并非全额退款。具体分析如下：疫情属于不可抗力：根据民法总则第180条规定，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

若因始发地存在疫情，导致已购买的车票所属车次停运或出行不再适宜，旅游者需要办理退票手续，此时退票不收取任何手续费。 若非疫情原因，旅游者在疫情期间因个人原因需要退票，则按退票时间计算退票手续费。总结：旅游者在行程开始前7天以上提出解除合同，旅行社应退还全部旅游费用。

疫情期间跟团旅行的费用是可以全额退款的，我国法律上明确规定了对于不可抗力导致的跟团旅行无法进行的，是需要向旅客退还全额的费用的，但如果是个人原因无法成行的，则不可以退还。

一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。

法律分析：如突发疫情，可以以情势变更为由与对方进行协商解除合同。